1. Oggetto e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del servizio di prenotazione e sosta veicoli offerto da JACKY Information Technology (di seguito "Gestore") tramite il sito ParkManager e le sue strutture di parcheggio. Effettuando una prenotazione, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Il Gestore si riserva il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione in caso di mancata accettazione degli stessi.

2. Definizioni

• Gestore: il soggetto identificato all'art. 14, titolare del servizio di parcheggio.
• Utente/Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua una prenotazione tramite il sito.
• Ticket: il codice univoco (con QR code) generato alla conferma della prenotazione, necessario per il check-in e il check-out del veicolo.
• Servizio: la sosta del veicolo presso l'area di parcheggio indicata, comprensiva degli eventuali servizi accessori richiesti (Car Valet, Navetta, Lavaggio Esterno).

3. Descrizione del Servizio

Il Gestore offre un servizio di sosta veicoli a pagamento, prenotabile online, nelle modalità:

• Tieni Tu le Chiavi (Self-park): l'Utente parcheggia autonomamente il veicolo nel posto assegnato e ne mantiene il possesso delle chiavi per l'intera durata della sosta.
• Car Valet: il veicolo viene affidato a un incaricato del Gestore per il parcheggio e la riconsegna, dietro corrispettivo aggiuntivo indicato in fase di prenotazione.

Su richiesta e ove disponibili, sono offerti servizi accessori a pagamento quali il transfer con Navetta da/per il punto di partenza (aeroporto/porto) e il Lavaggio Esterno del veicolo, i cui costi sono indicati nel riepilogo prima della conferma del pagamento.

4. Prenotazione e Conferma

La prenotazione si considera confermata solo al momento dell'effettivo buon fine del pagamento tramite il gateway sicuro Stripe. A seguito della conferma, l'Utente riceve all'indirizzo email indicato un messaggio con il riepilogo della prenotazione e il Ticket in formato digitale (codice e QR code), da presentare al personale addetto per il check-in all'arrivo. L'Utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di prenotazione (dati anagrafici, targa del veicolo, date e orari di ingresso/uscita).

5. Prezzi e Pagamento

I prezzi indicati al momento della prenotazione sono comprensivi di IVA ove applicabile e includono la tariffa di sosta per il periodo selezionato, calcolata in base a categoria del veicolo e zona, oltre agli eventuali servizi accessori scelti. Il pagamento avviene esclusivamente online, in un'unica soluzione al momento della prenotazione, tramite carta di credito/debito elaborata dal gestore di pagamenti Stripe. Il Gestore non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta di pagamento dell'Utente.

6. Modifica e Cancellazione

L'Utente ha diritto alla cancellazione gratuita della prenotazione, con rimborso integrale, se comunicata entro 24 ore prima dell'orario di ingresso previsto, contattando il Gestore ai recapiti indicati all'art. 14. Le cancellazioni comunicate oltre tale termine, o i mancati arrivi ("no-show"), non danno diritto ad alcun rimborso. Eventuali modifiche a date od orari, se richieste con congruo anticipo, sono valutate dal Gestore in base alla disponibilità.

7. Ritardi e Supplementi

Qualora il veicolo venga ritirato oltre l'orario di uscita prevista indicato in prenotazione, verrà applicato un supplemento calcolato in base alla tariffa giornaliera in vigore per i giorni/le frazioni di giorno eccedenti, da corrispondersi al momento del ritiro del veicolo. In caso di arrivo anticipato rispetto all'orario previsto, il Gestore si riserva di verificare la disponibilità di un posto prima di procedere al check-in.

8. Obblighi e Responsabilità dell'Utente

L'Utente si impegna a: consegnare il veicolo in regola con la normativa di circolazione vigente (documenti, assicurazione, revisione); rimuovere dall'abitacolo oggetti di valore, documenti personali e beni non necessari alla sosta, sollevando il Gestore da ogni responsabilità per la loro perdita, danneggiamento o furto; segnalare al personale, al momento della consegna, eventuali danni preesistenti al veicolo.

9. Responsabilità del Gestore

Il Gestore è responsabile della custodia del veicolo per il solo periodo di sosta effettiva all'interno dell'area di parcheggio, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di deposito. Il Gestore non risponde per danni derivanti da caso fortuito, forza maggiore, eventi atmosferici eccezionali, atti di terzi non imputabili al Gestore, né per oggetti lasciati all'interno del veicolo. Eventuali danni riscontrati devono essere contestati per iscritto al momento del ritiro del veicolo; reclami successivi potranno non essere presi in considerazione salvo diversa valutazione del Gestore.

10. Servizio Navetta

Ove richiesto e disponibile, il servizio Navetta viene erogato secondo gli orari e le modalità comunicate dal personale al momento del check-in. Il Gestore non risponde per ritardi del servizio Navetta dovuti a cause esterne (traffico, condizioni meteorologiche, disposizioni delle autorità portuali/aeroportuali).

11. Abbonamenti

Le richieste di abbonamento mensile/periodico sono soggette a valutazione e conferma da parte del Gestore in base alla disponibilità dei posti riservati. Le condizioni economiche, di durata e di disdetta applicabili agli abbonamenti sono indicate nella relativa pagina di richiesta e nella comunicazione di conferma inviata dal Gestore.

12. Reclami e Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o reclamo relativo al Servizio, l'Utente può contattare il Gestore ai recapiti indicati all'art. 14. Il Gestore si impegna a fornire un riscontro entro un termine ragionevole.

13. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti dall'Utente in fase di prenotazione (nome, email, telefono, targa del veicolo) sono trattati dal Gestore in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile, esclusivamente per le finalità di erogazione del Servizio, gestione della prenotazione e adempimento di obblighi di legge. I dati non sono ceduti a terzi se non nella misura necessaria all'erogazione del Servizio (es. gateway di pagamento). Per maggiori informazioni o per esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione), l'Utente può contattare il Gestore ai recapiti indicati all'art. 14.

14. Contatti

JACKY Information Technology
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15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove l'Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo; negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro della sede del Gestore.

16. Modifiche ai Termini

Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, dandone pubblicità mediante pubblicazione della versione aggiornata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sulle prenotazioni già confermate.